Прием обращений от населения (многоканальный телефон контактного центра): (4942) 39-51-10

Население

Компания осуществляет поставку природного газа населению на территории Костромской области Поставка газа осуществляется гражданам, проживающим в частных жилых и многоквартирных домах.

Заключение договора

Учет потребленного газа

Расчет стоимости потребленного газа

Порядок внесения оплаты потребленного газа

Направления работы абонентской службы

Нормативные акты, регламентирующие реализацию природного газа населению


Заключение договора

Поставка газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан осуществляется на основании договора. Договор на поставку газа опубликован в средствах массовой информации и представлен на сайте Компании

Договор на поставку газа населению регулирует все вопросы, связанные с поставкой газа, определением количества потребленного газа и его стоимости, предоставлением мер социальной поддержки по оплате газа, порядком оплаты потребленного газа, и полностью соответствует действующему федеральному законодательству (Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354, Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. №549).

Для заключения договора заинтересованное физическое лицо (собственник, доверенное лицо собственника с нотариально оформленной доверенностью, либо наниматель жилого помещения по договору социального найма, далее – заявитель), направляет заявление в письменной форме в ближайший абонентский пункт Компании.

Заявление помимо сведений о заявителе, необходимых для заключения договора, должно содержать следующие сведения:

а) тип помещения, газоснабжение которого необходимо обеспечить (многоквартирный дом, жилой дом, надворные постройки индивидуального домовладения);

б) виды потребления газа (приготовление пищи, отопление, в том числе нежилых помещений, подогрев воды, приготовление кормов для животных);

в) количество лиц, проживающих в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить;

г) размер (объем, площадь) жилых и нежилых отапливаемых помещений;

д) вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве (при наличии);

е) состав газоиспользующего оборудования (при наличии);

ж) тип установленного прибора учета газа, место его присоединения к входящему в состав внутридомового газового оборудования газопроводу, дата опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета газа (далее - поверка), а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);

з) меры социальной поддержки по оплате газа, предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить (в случае предоставления таких мер);

и) реквизиты акта об определении границ раздела собственности.

К заявлению прилагаются следующие документы:

а) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина, копии учредительных документов, заверенные государственным органом, осуществляющим ведение Единого государственного реестра юридических лиц, или нотариусом, - для заявителя - юридического лица;

б) документ, подтверждающий правомочие представителя юридического лица выступать от имени этого юридического лица;

в) документы, подтверждающие право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями;

г) документы, подтверждающие размеры общей площади жилых помещений в многоквартирном доме, площади нежилых отапливаемых помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, - для многоквартирных домов;

д) документы, подтверждающие размеры общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений жилого дома, а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек, - для индивидуальных домовладений;

е) документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов;

ж) документы, подтверждающие вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, или их отсутствие, - для индивидуального домовладения;

з) документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям;

и) документы, подтверждающие тип установленного прибора (узла) учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);

к) копия договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении;

л) документы, подтверждающие предоставление гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить, мер социальной поддержки по оплате газа (в случае предоставления таких мер);

м) копия акта об определении границы раздела собственности.

Заявление оформляется заявителем и регистрируется газоснабжающей организацией в день поступления. Газоснабжающая организация в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности подачи газа заявителю, а также комплектности и правильности оформления представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений.

Основаниями для отказа от заключения договора являются:

  • отсутствие у заявителя газопровода, входящего в состав внутридомового газового оборудования, присоединенного к газораспределительной сети, и газоиспользующего оборудования, отвечающих установленным для таких газопровода и оборудования техническим требованиям;
  • отсутствие у заявителя договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении, срок действия которого истекает не ранее 1 года с даты подачи заявителем заявления;
  • отсутствие у газоснабжающей организации технической возможности для обеспечения подачи газа;
  • предоставление не всех документов, указанных в пунктах 1-10 настоящего раздела, или выявление в документах недостоверных сведений.

Если в газифицированном помещении проживают граждане, пользующиеся мерами социальной поддержки по оплате газа, для оформления меры социальной поддержки необходимо обратиться в ОГУ «Центр социальных выплат».

Бланк заявления о заключении договора на поставку газа можно также получить в любом абонентском участке Компании.


Учет потребленного газа

Учет потребленного газа осуществляется по прибору учета газа, а в случае его отсутствия по нормативам потребления, установленным уполномоченным государственным органом. На сайте представлено Постановление Региональной службы по тарифам Костромской области от 09.11.2006 г. №06/68 (в ред.Постановления от 21.12.2006 №06/144) "О нормативах газоснабжения".

В соответствии с договором поставки газа абонент обязан сообщить в абонентский участок Компании показания имеющихся у него приборов учета газа до 25 числа отчетного месяца любыми доступными ему средствами. При отсутствии показаний счетчика расчеты до передачи показаний, но не более 3-х месяцев будут проводиться по среднемесячному потреблению, затем по установленным нормативам (п.31 Правил поставки газа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549).

Показания счетчика можно также передать любым доступным способом:

- при оплате через банки или Почту России;

- в соответствующем разделе на данном сайте;

- в Личном кабинете

- по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.по шаблону: НомерЛицевогоСчета(10 цифр)#Счетчик1#Счетчик2#Счетчик3 (пример: 1234567890#1258#15#2);

- с помощью смс-сообщений на номер +7-910-951-9507по шаблону: НомерЛицевогоСчета(10 цифр)#Счетчик1#Счетчик2#Счетчик3 (пример: 1234567890#1258#15#2).

Для получения инструкций о вводе показаний на сайт, перейдите в Личный кабинет.

Объем потребленного газа, определяемый в соответствии с нормативами потребления газа, в расчетном периоде рассчитывается в следующем порядке:

а) при использовании газа для приготовления пищи и нагрева воды с применением газовых приборов - как произведение количества граждан, проживающих в жилом помещении, и установленного норматива потребления газа для соответствующего вида потребления;

б) при использовании газа для отопления жилых помещений, в том числе вспомогательных помещений в квартире многоквартирного дома, - как произведение общей отапливаемой площади и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

в) при использовании газа для отопления нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений надворных построек индивидуального домовладения - как произведение общего объема этих помещений и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

г) при использовании газа для приготовления кормов и подогрева воды, необходимых для содержания в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы, - как сумма произведений количества животных и птиц определенного вида и нормативов потребления газа, установленных для этих видов животных и птиц.


Расчет стоимости потребленного газа

Розничные цены на природный газ устанавливаются Департаментом государственного регулирования цен и тарифов Костромской области. Розничные цены, нормативы и тарифы на оплату опубликованы в СМИ, представлены на информационных стендах в абонентских участках Компании, а также на сайте. Розничные цены на природный газ для населения Костромской области установлены Постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Костромской области. Расчет стоимости потребленного газа производится путем умножения потребленных объемов газа, определенных по показаниям счетчика или по нормативам потребления, на соответствующую розничную цену.


Порядок внесения оплаты потребленного газа

Оплата потребленного газа производится абонентом в срок до 25 числа месяца, следующего за месяцем потребления газа. Оплатить можно по вашему выбору наличными денежными средствами, списанием со счета банковской карты, списанием со счета в банке, открытого на основании договора банковского вклада.

Оплату можно произвести в следующих местах:

  • Кассы абонентских пунктов;
  • с помощью услуги «Личный кабинет» на нашем сайте можно проверить текущее состояние своего лицевого счета, посмотреть историю начислений платежей, внести показания счетчиков и самостоятельно распечатать квитанцию-извещение для оплаты. А также произвести платеж банковской картой с использованием карты Visa  или MasterCard, не выходя из дома;
  • ПАО "Сбербанк России": подразделения и устройства самообслуживания, сервис «Сбербанк-онлайн»;
  • УФПС Костромской области - филиал ФГУП "Почта России";
  • УФПС Ивановской области - филиал ФГУП "Почта России";
  • ВТБ24 (ПАО);
  • ООО КБ "Аксонбанк";
  • ООО КБ "Конфидэнс Банк";
  • АО "Россельхозбанк";
  • АО "Газпромбанк";
  • ПАО "Промсвязьбанк".

 


Абонентская служба

Служба осуществляет:

  • Организацию абонентского обслуживания социально значимой категорией потребителей (населения),
  • Заключение договоров на поставку природного газа с потребителями,
  • Заключение договоров на поставку природного газа организациям (юридическим лицам), имеющим ведомственный жилой фонд,
  • Контроль за выполнением сторонами договорных обязательств по поставке газа населению,
  • Организацию учета природного газа, реализованного потребителям,
  • Контроль за дисциплиной потребления газа потребителями, правильностью показаний приборов учета расхода газа и техническим состоянием приборов учета газа, находящихся в собственности потребителей,
  • Сбор денежных средств за потребленный природный газ,
  • Ведение расчетов с потребителями за газ,
  • Контроль за оплатой потребителями стоимости газа,
  • Контроль за вводом газифицируемых жилых домов и выявление незаконно установленного газопотребляющего оборудования в жилых домах,
  • Составление отчетности по реализации газа потребителями,
  • Рассмотрение писем, жалоб и предложений граждан, подготовка ответов по вопросам газоснабжения,
  • Подготовку материалов для предъявления претензий и исков к потребителям при ненадлежащем исполнении ими договорных обязательств.

Нормативные акты, регламентирующие реализацию природного газа населению: